أداة برمجة وحدة التحكم الإلكترونية الأصلية ALIENTECH KESS V3
-
التسليم السريع المتوقع:%ب %د - %ب %د
-
طريقة الشحن المجاني: تقدير التسليم من 8 إلى 19 يوم عمل
ضمان الخروج الآمن والآمن
أداة برمجة وحدة التحكم الإلكترونية الأصلية ALIENTECH KESS V3
أحدث أداة ضبط وحدة التحكم الإلكترونية ALIENTECH تحل محل KESS V2 وK-TAG
يمكن تنشيط ALIENTECH KESS V3 كنظام ضبط رئيسي أو ثانوي، مما يوفر ضبط OBD وخيار ضبط التمهيد والمقعد.
ملاحظة: لا يأتي الجهاز مزودًا بأي برنامج ولا يمكنه أداء أي وظائف. تحتاج إلى شراء البروتوكول لدعمه.

وصف منتج KESS V3:
يمنحك KESS3 مزيدًا من التحكم مقارنة بإصداراته السابقة، KESSv2 وK-TAG، ويمكن ترقيته دون الحاجة إلى إنفاق المال على أجهزة جديدة. تتيح هذه الأداة الجديدة للمستخدمين إعادة تعيين الخريطة بطريقة أسرع وأسهل من أي وقت مضى، مع القدرة على استخدام كل من طريقتي OBD أو Bench Tuning من نفس الجهاز. لم تعد بحاجة إلى أدوات منفصلة لـ OBD وBench Tuning. مع KESS3 الجديد، أصبحت هذه الآن ميزة مشتركة.
برنامج ALIENTECH KESS V3 ECU وTCU:
KESS3 هو برنامج Alientech الجديد لوحدة التحكم الإلكترونية ووحدة التحكم في ناقل الحركة عبر OBD وBench ووضع التمهيد، كل ذلك في أداة واحدة.
يجمع KESS3 بين 3 أوضاع تشغيل في أداة واحدة. وضع OBD ووضع Bench ووضع Boot.
أو بي دي - باستخدام وضع OBD، يمكنك الوصول بسهولة إلى جميع بيانات وحدة التحكم الإلكترونية من خلال مقبس التشخيص.
مقعد - واجهة بسيطة للموصل وتوفر لك إمكانية الوصول الكامل إلى بيانات وحدة التحكم الإلكترونية الخاصة بك.
الحذاء - يتيح لك هذا الوضع الوصول إلى كافة مناطق بيانات النظام. القراءة والكتابة والاستنساخ.

مميزات ALIENTECH KESS V3:
1. ضبط OBD
2. ضبط المقعد/التمهيد
3. قابلة للترقية من الجهاز التابع إلى الجهاز الرئيسي
4. بروتوكولات منفصلة للسيارات والدراجات
5. يعمل مع بعض كابلات KESSv2 الموجودة
6. يستخدم Alientech Suite
7. مجموعة كابلات مطورة
8. حسابات المجموع الاختباري فائقة السرعة
9. معالجة أسرع بـ 10 مرات
مميزات ALIENTECH KESS V3:
- أقوى معالج دقيق في السوق. أقوى بسبع مرات من الجيل السابق. طاقة نقية يمكنها تنفيذ أوامرك بشكل موثوق وأسرع وأكثر كفاءة.
- يتعرف KESS3 تلقائيًا وبشكل فوري على خط الاتصال الصحيح، للعمل بشكل أسرع، باستخدام كابل OBD فقط. Ethernet، FlexRay، CAN Bus، K-Line، L-line، J1850، J1708
- نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، ومقياس التسارع، والبلوتوث، وشبكة Wi-Fi. كل ذلك مدمج في منصة واحدة
- تتيح شريحة USB Full speed المتجددة زيادة تصل إلى 10 أضعاف في أداء استيراد وتصدير الملفات من وإلى KESS3
- أضافت Alientech بنية تحتية جديدة للويب إلى نظام KESS3 الجديد، ونتيجة لذلك، أصبحت سحابة Alientech تتمتع بسرعة وأداء محسنين.
- متعدد اللغات: الإنجليزية، الإيطالية، الفرنسية، الألمانية، الإسبانية، البرتغالية، الصينية، البولندية، الروسية.
- يفحص قائمة مركبات KESS3

ملحوظة:
عند شراء الجهاز، يلزم وجود بروتوكول برمجي واحد على الأقل. لا يمكن للإصدار الأساسي العمل بدون تراخيص ولا يُباع بشكل منفصل! عند شراء بروتوكول، ستتلقى تحديثات برمجية ودعمًا فنيًا مجانيًا لمدة عام. في المستقبل، يتم تجديد الاشتراك مقابل رسوم سنوية.
تنشيطات بروتوكول KESS3 الرئيسي:
KESS3 Master --Car --LCV OBD بروتوكولات التنشيط
تفعيل بروتوكولات OBD الخاصة بـ KESS3 Master --Bike --ATV & UTV
KESS 3 Master --الزراعة --الشاحنات والحافلات تفعيل بروتوكولات OBD
KESS3 Master - تفعيل بروتوكولات OBD البحرية والمركبات المائية الشخصية
تفعيل بروتوكولات KESS 3 Master --Car --LCV Bench-Boot
KESS3 Master --Bike --ATV & UTV 8inch-تفعيل بروتوكولات التمهيد
KESS 3 Master --Agriculture --Truck & 8uses aench-aoot تفعيل البروتوكولات
KESS3 Master --تفعيل بروتوكولات Bench-Boot البحرية والمركبات المائية الشخصية
KESS3 Master - اشتراك لمدة 12 شهرًا
KESS3 Master - اشتراك لمدة 6 أشهر
تنشيطات بروتوكول KESS3 Slave:
تفعيل بروتوكولات KESS3 Slave --Car --LCV OBD
تفعيل بروتوكولات OBD الخاصة بـ KESS3 Slave --Bike --ATV & LJTV
تفعيل بروتوكولات OBD الخاصة بـ KESS 3 Slave --الزراعة --الشاحنات والحافلات
KESS3 Slave --تفعيل بروتوكولات OBD البحرية والمركبات المائية الشخصية
تفعيل بروتوكولات KESS 3 Slave --Car --LCV Bench-Boot
تفعيل بروتوكولات KESS 3 Slave --Bike --ATV & LITV Bench-Boot
تفعيل بروتوكولات مقاعد البدلاء والشاحنات والحافلات KESS3 Slave --Agriculture --Truck & Buses
KESS 3 Slave - تفعيل بروتوكولات مقاعد البدلاء البحرية والمركبات المائية الشخصية
KESS 3 Slave - اشتراك لمدة 12 شهرًا
KESS 3 Slave - اشتراك لمدة 6 أشهر
KESS3 النسخة الرئيسية مقابل النسخة الفرعية:
باعتبارك مستخدمًا رئيسيًا، يمكنك قراءة الملفات بوضوح. يتيح لك هذا العمل بشكل مستقل لإعادة تعيين وحدة التحكم الإلكترونية وإعادة برمجتها باستخدام ملفات معدلة.
باعتبارك مستخدمًا تابعًا، لن يتمكن سوى جهازك الرئيسي من فك تشفير ملفاتك. (اختيار موصى به لاتخاذ الخطوات الأولى في ضبط الشريحة، ويدعمه جهازك الرئيسي)
وحدة المعالجة المركزية
أقوى معالج دقيق في السوق. أقوى بسبع مرات من الجيل السابق. طاقة نقية يمكنها تنفيذ أوامرك بشكل موثوق وأسرع وأكثر كفاءة.
خطوط الاتصال
يتعرف جهاز KESS3 تلقائيًا وبشكل فوري على خط الاتصال الصحيح، للعمل بشكل أسرع، باستخدام كابل OBD فقط. Ethernet، FlexRay، CAN Bus، K-Line، L-line، J1850، J1708.
جميع الخطوط الأساسية لبدء أي عملية داخل السيارة بأمان تام.
مُتَوَقَّعٌ نحو المستقبل.
نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، ومقياس التسارع، والبلوتوث، وشبكة Wi-Fi. كل ذلك مدمج في منصة واحدة.
إن الجمع بين هذه الميزات والتطورات التكنولوجية المستمرة التي تميزنا سوف يسمح لنا بتطوير العديد من الوظائف الجديدة في المستقبل.
أداء
تتيح شريحة USB Full speed المتجددة زيادة تصل إلى 10 أضعاف في أداء استيراد وتصدير الملفات من وإلى KESS3.
ولكن ليس هذا فقط، فقد أضافت Alientech بنية تحتية جديدة للويب إلى نظام KESS3 الجديد.
النتيجة هي سحابة Alientech ذات سرعة وأداء محسّنين.
المرونة والمتانة لورشة العمل الخاصة بك.
تصميم حقيبة KESS3 جديد تمامًا. لقد قدمت Alientech قيمة مضافة من خلال البحث ودمج أفضل المواد القابلة للاستخدام. تم تصميمه ليمنحك تنقلًا متعدد الاستخدامات وقويًا، وذلك بفضل متانة المواد. تم تصميم KESS 3 حول غلاف من الألياف الزجاجية مما يمنحه خفة ومرونة. غلاف مريح ومقاوم للصدمات والاهتزازات.
أداة قوية للغاية ويمكن أخذها إلى أي مكان.

تصميم مبتكر
لقد قدمت شركة lientech قيمة مضافة من خلال البحث عن أفضل المواد القابلة للاستخدام ودمجها. تم تصميمها لتمنحك القدرة على الحركة المتعددة والمتينة، وذلك بفضل متانة المواد. تم تصميم KESS3 حول غلاف من الألياف الزجاجية مما يمنحه خفة ومرونة. غلاف مريح ومقاوم للصدمات والاهتزازات.
أداة قوية للغاية ويمكن أخذها إلى أي مكان.
Alientech Suite – برنامج جديد .
ألهم هذا الجهاز الجديد المتقدم شركة Alientech لتصميم برنامج يمكنه الاستفادة الكاملة من إمكاناته. مجموعة تشغيل جديدة كليًا، من حيث التصميم والهندسة المعمارية.
تصميم جديد
مظهر جديد، تصميم أنيق، كل ما تحتاجه في متناول يدك. يتم تحديثه بانتظام ليكون عمليًا وسهل الاستخدام.
تجربة المستخدم
تم تجديد واجهة المستخدم بالكامل. لوحة تحكم بديهية مع إمكانية الوصول المحسّنة إلى قائمة المركبات مع القدرة على إنشاء قائمة بالمركبات المفضلة وعرض تاريخ المركبات التي تمت مواجهتها بالفعل.
قائمة التوافق
قائمة البروتوكولات والمركبات يتم تحديثها يوميًا ومتاحة دائمًا عبر الإنترنت www.alientech-tools.com/vehicles. التعليمات الفنية متاحة بلغات متعددة لدعم المستخدمين أثناء العمليات الأكثر تعقيدًا.
أداء
ستتيح لك وظيفة "البحث" التفاعلية الجديدة الوصول إلى قائمة المركبات أو البحث عن المعالج الدقيق لوحدة التحكم الإلكترونية الخاصة بك في بضع ثوانٍ.
الآن أصبح تنزيل القائمة وتحديثها فوريًا.
يدعم
الوصول المباشر إلى مكتب المساعدة Alientech وجميع أخبار التطوير.

قم بتخصيص KESS3 الخاص بك.
تقدم Alientech حلاً مرنًا يناسب متطلبات عملك على أفضل وجه. يمكنك اختيار التكوين المناسب لك، بناءً على وظيفتك اليوم أو ما قد تحتاجه غدًا.
الإصدارات: رئيسية أو تابعة حسب احتياجاتك.
نوع المركبات: بروتوكولات الاتصالات مقسمة إلى حزم حسب نوع المركبة.
اختر من بين باقات السيارات والدراجات النارية والشاحنات/الجرارات والمركبات البحرية.
طرق الاتصال: توصيل OBD وBOOT وBENCH من KESS3 إلى وحدة التحكم.
Ktag مقابل KESS V2 مقابل KESS V3:

واجهة KESS V3:
- موصل DB25
- موصل تايكو 12
- موصل USB 2.0 من النوع B
أنظمة التشغيل المتوافقة مع KESS V3:
- إصدارات 32 بت أو 64 بت من Windows 11 وWindows 10
- ذاكرة الوصول العشوائي (RAM): 1 جيجابايت (GB) لنظام التشغيل 32 بت أو 2 جيجابايت لنظام التشغيل 64 بت
- المعالج: 1 جيجا هرتز (GHz) أو أسرع
- مساحة القرص الصلب: 200 ميجابايت
- 1 منفذ يو اس بي
- مايكروسوفت® إيدج®
- اتصال إنترنت نشط
متطلبات النظام الاختيارية لـ KESS V3:
- بلوتوث V4.2 BR/EDR وبلوتوث LE
- واي فاي 802.11b/g/n
لا تضمن شركة Alientech Srl الأداء الصحيح للبرنامج على أنظمة التشغيل غير المذكورة في الجدول أعلاه.
الظروف البيئية لـ KESS V3:
- نطاق درجة الحرارة لدينا: -10 درجة مئوية / +50 درجة مئوية – 14 درجة فهرنهايت / 122 درجة فهرنهايت
- نطاق درجة حرارة التخزين: -20 درجة مئوية/+70 درجة مئوية – -4 درجة فهرنهايت/158 درجة فهرنهايت
- الحد الأقصى لرطوبة الاستخدام: 60%
- ارتفاع التشغيل: الحد الأقصى 5000 متر/16400 قدم
- درجة مقاومة الماء: IP X0
قائمة التعبئة لـKESS V3:
- كيس 3
- كابل يو اس بي
- كابل OBD من الجيل الجديد
- مزود الطاقة 1400SWALIM
- كابل 144300TALI
- كابل 144300KBNC
- حزمة 144300KTER
- 144300T104 كابل قوس قزح IDC 26-10
- 144300T105 كابل قوس قزح IDC 26-16
- 144300T106 كابل قوس قزح IDC 26-26
يلاحظ:
ضمان الأجهزة لمدة عام واحد، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
التعليمات:
س1: ما هو الفرق بين السيد والعبد؟
ج1: باعتبارك مستخدمًا رئيسيًا، يمكنك قراءة الملفات بوضوح. يتيح لك هذا العمل بشكل مستقل لإعادة تعيين وإعادة برمجة وحدة التحكم الإلكترونية باستخدام ملفات معدلة. باعتبارك مستخدمًا تابعًا، لن يتمكن سوى جهازك الرئيسي من فك تشفير ملفاتك. (اختيار موصى به لاتخاذ الخطوات الأولى في ضبط الشريحة، بدعم من جهازك الرئيسي)
س2: ما هي أنواع المركبات المدعومة؟
ج2: تدعم Alientech مئات الآلاف من المركبات. ليس فقط وحدات التحكم في المحرك، ولكن أيضًا وحدات التحكم في ناقل الحركة المجهزة بالسيارات والدراجات النارية والجرارات والشاحنات والقوارب. لمعرفة جميع المركبات التي تدعمها Alientech، يمكنك بسهولة الرجوع إلى قائمة المركبات الخاصة بنا.
س3؛ هل ملحقات Kess v2/ktag القديمة متوافقة مع KESS3؟
ج3: نعم.
س4: هل يمكنني تحديث الإصدار الرئيسي إلى الإصدار الرئيسي؟
ج4: نعم، فقط لدفع فرق السعر للحصول على التحديث.
س5: هل يمكنني تخفيض الإصدار الرئيسي إلى إصدار الدعم؟
ج5: نعم، لن يتم تعويض فرق السعر للمعدات.
س6: هل يمكنني استخدام الأداة إذا انتهت صلاحية الاشتراك؟
ج6: نعم، عند انتهاء الاشتراك، يمكن للعميل الاستمرار في العمل مع KESS3 الخاص به وسيكون لديه إمكانية الوصول إلى جميع البروتوكولات التي كان لديه حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها، باستثناء بروتوكولات الواقع الافتراضي.
علاوة على ذلك، لن يكون لديه القدرة على الوصول إلى:
- المساعدة الفنية
- وظيفة الواقع الافتراضي
- الاستنساخ
- جميع الخدمات المتوفرة عبر الإنترنت مثل تحميل ملفات ORI.
س7: كيفية التحقق من الرقم التسلسلي للجهاز؟
A7:SN موجود على الجزء الخلفي من وحدة kess3، أو قم بتسجيل الدخول إلى برنامج AlienSuite.
س8: هل يمكنني تفعيل الترخيص الرئيسي والترخيص الثانوي لنفس الجهاز؟
ج8: لا، لا يمكنك ذلك.
س9: هل يمكنني إلغاء الترخيص إذا قمت بشراء KESS3 من تاجر آخر، ثم قمت بشراء الترخيص منكم؟
ج9: ليس من الممكن إلغاء ربط الجهاز بغض النظر عن المكان الذي تشتري منه الجهاز.
س10: إذا انتهت صلاحية اشتراكي في 1 ديسمبر 23، ولم أقم بتجديده حتى 1 مارس 24، فمتى تنتهي صلاحية الاشتراك الجديد؟
أ10:من اليوم نفد.
س11: إذا كان موعد اشتراكي في Master Kess3 في 24 ديسمبر 2023 وقررت عدم الاستمرار في الدفع، فهل يمكنني الحصول على جميع تحديثات البروتوكول إذا دفعت ثمن الاشتراك بعد 6 أشهر؟
ج11: نعم، سيكون لديك جميع البروتوكولات من فترة انتهاء الصلاحية إلى فترة التجديد.
تعتمد تكلفة الشحن على الوزن. ما عليك سوى إضافة المنتجات إلى سلة التسوق واستخدام حاسبة الشحن لمعرفة سعر الشحن.
سيتم شحن الحزمة في غضون 48 ساعة بعد استلام الدفع المعتاد، إذا كان هناك بعض الحوادث، وسوف نقوم بإعلامك عن طريق معلومات الاتصال بالطلب.
سياسة VXDAS
يرجى ملاحظة: قبل إرجاع المنتجات إلينا، يرجى قراءة واتباع التعليمات أدناه. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا، وسنكون سعداء بمساعدتك. يرجى التأكد من فهمك لسياستنا وضمان استيفاء جميع المعايير قبل إرسال أي منتجات إلينا فعليًا.
1. سياسة الإرجاع
ما الحالات التي تقدم فيها VXDAS سياسة الإرجاع؟
- المنتجات المطلوبة بالخطأ: إذا طلبت منتجًا خاطئًا عن طريق الخطأ وتحتاج إلى استبداله بالمنتج الصحيح، يمكنك إرجاعه. ومع ذلك، يجب عليك تحمل تكاليف الشحن لكل من إرسال المنتج إلينا وشحن المنتج الجديد إليك.
- مشاكل الجودة: إذا كانت منتجاتنا لا تعمل بشكل جيد عند الوصول أو تعرضت للتلف أثناء التسليم، ستنطبق سياسة الإرجاع الخاصة بنا — شريطة أن يتم التحقق من المشكلة من قبل فريقنا الفني.
- مشاكل غير متعلقة بالجودة (تغيير الرأي): في حالات معينة، بعد مراجعة خدمة العملاء لحالتك، قد يتم قبول الإرجاع. في ظل هذا الشرط، سنقوم بخصم رسوم الشحن الأصلية بالإضافة إلى رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% من المبلغ المسترد النهائي.
ما الحالات التي لا تقدم فيها VXDAS سياسة الإرجاع؟
نحن لا نقبل بشكل صارم عمليات الإرجاع أو التبديل في ظل الظروف التالية:
- الفشل في تقديم الإثبات: العميل غير قادر أو يرفض تقديم صور واضحة لمشكلة المنتج وفيديو قصير يوضح طريقة تشغيله.
- رفض التعاون: يرفض العميل التعاون مع فريق الدعم الفني لدينا لإجراء فحص عن بعد (عبر TeamViewer أو AnyDesk) للتحقق من المشكلة.
- الفك غير المصرح به (قاعدة مكافحة التلاعب): تم فتح أو فك أو تفكيك غطاء الجهاز من قبل العميل دون إذن كتابي من فريقنا التقني الرسمي.
- الضرر الناتج عن فعل بشري: المنتج تالف بسبب الاستخدام الشخصي غير السليم، أو السقوط المادي، أو التثبيت غير الصحيح.
ماذا لو أصر العميل على إرجاع المنتج على أي حال؟
إذا رفض العميل التعاون مع عملية التحقق الفني لدينا ولكنه أصر على شحن المنتج مرة أخرى دون إذن إرجاع رسمي منا:
- جميع التكاليف على العميل: يجب على العميل تحمل رسوم الشحن للإرجاع بالكامل وأي رسوم تخليص جمركي/رسوم استيراد يتم تكبدها عند وصول الطرد إلى مستودعنا. لن تدفع VXDAS أي طرود مستحقة الجمارك.
- خصم صارم: سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ فقط بعد استلامنا الحزمة كاملة في عبوتها الأصلية المختومة غير التالفة. سنقوم بخصم رسوم البريد الأصلية بالإضافة إلى رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% بشكل صارم من المبلغ المسترد النهائي.
كيفية إرجاع المنتجات إلى VXDAS؟ (مع التفويض)
بعد تأكيد جميع التفاصيل والموافقة الرسمية على الإرجاع من قبل مبيعات VXDAS، يرجى اتباع هذه العملية:
- طريقة الشحن للإرجاع: توصي VXDAS بشدة باستخدام البريد المسجل، أو EMS، أو DHL، أو UPS، أو FEDEX لإرجاع الطرد. يرجى إرساله فقط إلى عنوان الشحن الذي توفره خدمة العملاء لدينا. بدون إذننا المسبق، لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المرفوضة من خلال شركات الشحن السريع غير المعتمدة.
- نافذة الشحن للإرجاع: يجب إكمال جميع الإرجاعات لاسترداد أو استبدال في غضون 14 يومًا من استلام إذن الإرجاع الرسمي لدينا. يجب عليك شحن المنتج وتقديم رقم تتبع الإرجاع مع تفاصيل فاتورة الشحن لممثل مبيعات VXDAS الخاص بك.
2. سياسة الاسترداد (بما في ذلك إلغاء الطلب)
يمكنك طلب استرداد المبلغ في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتجات. القواعد التفصيلية هي كالتالي:
ما الحالات التي تقدم فيها VXDAS سياسة الاسترداد؟
- إلغاء الطلب قبل الشحن (أسباب شخصية): إذا طلبت إلغاء طلبك في غضون 12 ساعة من تقديمه وقبل شحنه، فسيتم خصم رسوم معالجة بنسبة 5% من إجمالي المبلغ المسترد لتغطية رسوم معاملات بوابة الدفع وتكاليف المعالجة.
- إلغاء الطلب بعد الشحن (في الطريق أو تم التسليم): إذا طلبت إلغاء أو إرجاع بعد شحن الطرد، فأنت مسؤول عن عملية الإرجاع. سنقوم بخصم رسوم البريد الأصلية بالإضافة إلى رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% من المبلغ المسترد النهائي. يجب إرجاع المنتج غير مفتوح بنسبة 100% وفي عبوته الأصلية المختومة.
-
المشاكل الفنية والجودة (التحقق الإلزامي): تتضمن أدوات تشخيص السيارات أجهزة احترافية وبيئات برمجية معقدة. إذا أبلغت عن عيب في الجودة أو مشكلة فنية، فيجب عليك اتباع عملية التحقق الخاصة بنا:
- الإثبات المطلوب: يجب عليك تقديم صور واضحة لرسالة الخطأ وفيديو تشغيل قصير يوضح كيفية توصيل الجهاز وتشغيله. (رقم المنتج التسلسلي غير مطلوب).
- الفحص عن بعد: يجب عليك التعاون مع فريق الدعم الفني لدينا لإجراء فحص عن بعد (عبر TeamViewer). يجب على فنيينا فحص المشكلة وتأكيدها رسميًا عن بعد قبل الموافقة على أي إرجاع أو استرداد.
- شحن الإرجاع لمشاكل الجودة: إذا أكد فريقنا الفني وجود عيب في الأجهزة أو البرامج عبر الصور/الفيديو/الفحص عن بعد ولا يمكن إصلاحه، فسنقوم بتغطية تكلفة شحن الإرجاع بالكامل. إذا رفضت تقديم الصور/الفيديوهات أو رفضت الفحص الفني عن بعد، فسيتم معالجة طلبك تلقائيًا على أنه إرجاع "تغيير الرأي" (سبب شخصي)، مما يعني أنه يجب عليك دفع تكلفة شحن الإرجاع بنفسك.
- مشاكل المخزون: إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون، فسنرسل لك بريدًا إلكترونيًا للتحقق مما إذا كنت تفضل التبديل أو استرداد المبلغ بالكامل.
- ضائع أثناء النقل: إذا أكدت شركة الشحن فقدان المنتج أثناء النقل، فسنقوم بتقديم استرداد كامل للمبلغ أو إعادة إرسال منتج جديد.
ما الحالات التي لا تقدم فيها VXDAS سياسة الاسترداد؟
- تلقى العميل السلع منذ أكثر من 14 يوم عمل.
- أي حالات إبطال الضمان: المنتجات التي تم تفكيكها أو فتحها أو تعديلها بشكل خاص من قبل المستخدم دون موافقتنا يتم استبعادها تمامًا من أي استرداد.
- المنتجات/الخدمات الخاصة: بعض المنتجات أو الخدمات غير قابلة للاسترداد بشكل صارم بمجرد تقديمها. يشمل ذلك روابط تنزيل البرامج، وخدمات تثبيت البرامج، وخدمات تنشيط الحساب/الرمز.
متى يمكنك الحصول على المبلغ المسترد؟
عادةً، لن نصدر المبلغ المسترد إلا بعد استلام وفحص المنتج المرتجع من قبل مستودعنا (في غضون 2-3 أيام عمل). إذا كان المنتج المرتجع مفتوحًا أو مستخدمًا أو تالفًا أو يظهر عليه علامات تفكيك ذاتي، فسيتم خصم تكاليف التلف المقابلة، أو قد يتم رفض طلب الاسترداد بالكامل. بمجرد الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7 أيام عمل.
3. سياسة الإصلاح
خلال فترة الضمان (ضمان لمدة عام واحد)
تأتي معظم أدوات التشخيص والبرامج من VXDAS بـ ضمان لمدة عام واحد، وإصلاح مجاني، وتحديثات مجانية لمدة عام واحد خلال فترة الضمان.
- كيفية المطالبة: يجب عليك أولاً تقديم رقم طلبك، وصور المشكلة، ومقاطع فيديو للتشغيل إلى فنيي خدمة العملاء لدينا لتأكيد المشكلة. إذا لم تتمكن المشكلة من حلها عن بعد، فسنرشدك حول كيفية إرسال المنتج مرة أخرى للإصلاح.
- رسوم الشحن: ستتحمل تكلفة شحن الأداة إلى VXDAS. بمجرد اكتمال الإصلاح واختباره، ستتحمل VXDAS تكلفة الشحن لإعادته إليك.
خارج فترة الضمان
المنتجات التي تم شراؤها منذ أكثر من عام واحد أو المنتجات التي تعرضت لتلف ناتج عن فعل بشري (بسبب الاستخدام غير السليم) تعتبر خارج الضمان. ستطبق رسوم إصلاح ورسوم شحن للإرجاع. يرجى استشارة موظفي المبيعات لدينا بخصوص تكاليف الصيانة المحددة قبل إرسال المنتجات مرة أخرى.
4. سياسة الضمان
- ضمان جودة لمدة عام واحد: تتضمن جميع أدوات التشخيص والبرامج من VXDAS فترة ضمان جودة لمدة عام واحد. (ملاحظة: لا تشمل الخدمات عن بعد لمرة واحدة أو الخدمات المخصصة. بعض منتجات العلامات التجارية المحددة تتمتع بضمان لمدة عامين).
- رقابة جودة صارمة: قبل الشحن، يتم اختبار جميع السلع بدقة من قبل مهندسي vxdas.com. نتحقق من وظائف الأجهزة/البرامج الأساسية، والمظهر، والتعبئة، والملحقات، ومعايير محول الطاقة لضمان الوظائف الكاملة.
- الاستثناءات: تنطبق سياسة الضمان هذه على جميع المنتجات باستثناء تلك التي تنص صراحة على "لا يوجد ضمان" في أوصاف منتجاتها (مثل بعض الرقائق أو المكونات ذات الاستخدام الواحد).
🚨 ما الذي يبطل الضمان تلقائيًا؟ (نطاق إبطال الضمان)
لحماية علامتنا التجارية والتنسيق مع سياسات المصنع الأصلية، سيتم إبطال الضمان القياسي لمدة عام واحد على الفور وبشكل دائم إذا وقع الجهاز تحت أي من السيناريوهات التالية:
- الفك غير المصرح به: إذا قام العميل بفتح أو فك أو تفكيك لوحة الأجهزة الداخلية للجهاز بنفسه دون إذن كتابي منا. (تحتوي معظم الوحدات على ملصقات ضمان ضد العبث؛ ستؤدي الأختام المكسورة إلى إنهاء الضمان الفوري).
- المواد الاستهلاكية القابلة للتآكل: تخضع كابلات الاختبار الرئيسية ومحولات OBD2 وأسلاك الطاقة للتآكل اليومي. هذه الملحقات مشمولة بضمان عيوب الوصول لمدة 30 يومًا ويتم استثناؤها من ضمان الوحدة الرئيسية لمدة عام واحد.
- النماذج التي انتهى عمرها الافتراضي (المتوقفة): إذا تم إيقاف نموذج رسميًا وأغلق مصنع التصنيع خط إنتاجه بشكل دائم، فلن نتمكن من الوصول إلى قطع الغيار الأصلية. لن يتم دعم إصلاح الأجهزة لهذه النماذج، على الرغم من أن دعم البرامج سيظل متاحًا متى كان ذلك متاحًا.
- فشل الأجهزة القاتل (تلف الشريحة الرئيسية): إذا احترقت شريحة IC/CPU الرئيسية للجهاز بشكل دائم، أو تشققت، أو حدث فيها ماس كهربائي (غالبًا ما يحدث بسبب ارتفاع جهد السيارة، أو إدخال الطاقة غير الصحيح، أو تعديلات البرامج الثابتة غير المعتمدة)، فإن الأجهزة لا يمكن إصلاحها جسديًا.
ملاحظة: في حالات الضمان الملغى أو خارج الضمان، ستقدم VXDAS بكل سرور خصمًا حصريًا للولاء أو خطة استبدال الأجهزة بسعر التكلفة لمساعدتك على الترقية إلى جهاز وظيفي بسلاسة. يرجى استشارة فريق الدعم لدينا للحصول على التفاصيل.
5. القانون الحاكم والكيان التجاري
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين هونغ كونغ، جنبًا إلى جنب مع جميع القوانين المحلية الأخرى المعمول بها وذات الصلة بعمليات التاجر. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين مكان تسجيل عمل التاجر (CO)، والولايات القضائية التي يمارس فيها التاجر الأنشطة التجارية، والمواقع التي يتواجد فيها العملاء أو حاملو البطاقات، وأي متطلبات قانونية أو تنظيمية تنطبق على شركائنا المكتسبين ومعالجي الدفع ومقدمي الخدمات. يجب أن تسري جميع القوانين الحاكمة بغض النظر عن أي تعارض في مبادئ القانون.
KEY STONE COMMERCE GROUP LIMITED
LIVEN HOUSE, 61-63 KING YIP ST, KWUN TONG, KL
📌 إشعار هام بالشراء – يجب القراءة قبل الشراء
لضمان إعداد سلس وتجنب أي مشكلات تتعلق بامتثال التثبيت، يرجى مراجعة المتطلبات الفنية التالية لأداة التشخيص الاحترافية لدينا:
- توافق برنامج مكافحة الفيروسات (النتائج الإيجابية الكاذبة): > نظراً لأن معظم برامج التشخيص ما بعد البيع تستخدم محاكاة عميقة للنظام للتفاعل مباشرة مع وحدة التحكم الإلكترونية (ECU) في سيارتك، فإن أدوات الأمان الصارمة (مثل Windows Defender) غالبًا ما تصنفها كتهديد. هذا إيجابي كاذب قياسي. للتثبيت الناجح، يجب إضافة البرنامج إلى "قائمة الاستثناءات" في برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك أو تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا أثناء الاستخدام. إذا كنت غير مرتاح لهذا البروتوكول القياسي، فيرجى التفكير في خيارات بديلة.
- تفعيل البرامج المثبتة مسبقًا مطلوب: > إذا كانت حزمتك تتضمن قرصًا صلبًا مثبتًا مسبقًا (HDD/SSD)، فإن نظام وبرنامج التشخيص مقفلان بإحكام للنقل ويتطلبان التفعيل قبل الاستخدام الأول. عند استلام حزمتك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا فورًا للحصول على خدمة التفعيل عن بُعد. إنه ليس معيبًا؛ إنه يتطلب فقط إلغاء قفل أولي لمدة 5 دقائق.
- توافق وقيود القرص الصلب/القرص الصلب ذو الحالة الصلبة (باستثناء SKU: DS036): > يرجى ملاحظة أن جميع أقراصنا الصلبة للبرامج مصممة كأقراص داخلية ولا يمكن استخدامها عبر غلاف USB خارجي، باستثناء الوحيد SKU: DS036 (برنامج AllData*). قبل الشراء، يرجى التأكد من أن الحجم المادي والواجهة (مثل 2.5 بوصة SATA) لمحرك الأقراص الخاص بنا متوافقة تمامًا مع الفتحة الداخلية للكمبيوتر المحمول الخاص بك. إذا كنت غير متأكد من التوافق، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا قبل الشراء.
- سياسة إبطال الضمان للقرص الصلب/القرص الصلب ذو الحالة الصلبة للبرامج المثبتة مسبقًا: > تحتوي برامجنا المثبتة مسبقًا على تكوينات مشفرة. أي محاولة لنسخ أو استنساخ أو نسخ الملفات من القرص الصلب الخاص بنا إلى جهاز آخر ستقوم بقفل البرنامج بشكل دائم وتبطل ضمان المنتج الخاص بك على الفور. نحن لا نقدم دعم ما بعد البيع أو المبالغ المستردة للأقراص التي تم نسخها بشكل خاص.
- الدعم الفني الاحترافي عن بُعد (اختياري وآمن): > يمكن أن يكون إعداد برنامج تشخيص السيارات معقدًا. نحن نقدم مساعدة فنية مجانية 100% وآمنة عن بُعد عبر TeamViewer لمساعدتك في تكوين النظام. هذه الخدمة اختيارية بالكامل. نحن نحترم خصوصية بياناتك ولن نقوم إلا بتكوينات البرامج الضرورية بإذنك.