أداة التشخيص Topdon Phoenix Smart Full System تدعم البرمجة عبر الإنترنت لوحدة التحكم الإلكترونية (ECU)
-
التسليم السريع المتوقع:%ب %د - %ب %د
-
طريقة الشحن المجاني: تقدير التسليم من 8 إلى 19 يوم عمل
ضمان الخروج الآمن والآمن
أداة التشخيص Topdon Phoenix Smart Full System تدعم البرمجة عبر الإنترنت لوحدة التحكم الإلكترونية (ECU)
يدعم Topdon Phoenix Smart تشخيصات النظام الكاملة، والبرمجة المستندة إلى السحابة لأكثر من 13 علامة تجارية للسيارات، بما في ذلك B.MW ومرسيدس-B.enz وV.W وPor.sche، ويتضمن سنتين من ترقيات البرامج المجانية. جنبًا إلى جنب مع MDCI Pro، يمنحك هذا الماسح الضوئي تغطية غير مسبوقة وتشخيصًا ذكيًا ومجموعة واسعة من وظائف الصيانة.
يدعم Phoenix MDCI Pro VCI بروتوكولات J2534 وCAN FD وDoIP وRP1210، مما يضمن التوافق مع المركبات الحديثة.

وصف Topdon Phoenix Smart:
يعد TOPDON Phoenix Smart أداة تشخيص احترافية على مستوى المعدات الأصلية للفنيين والورش التي تحتاج إلى تغطية شاملة للمركبات. مزودًا بشاشة لمس عالية الدقة مقاس 10.1 بوصة، ومعالج رباعي النواة، وذاكرة تخزين بسعة 128 جيجابايت، فإنه يوفر تشخيصات سريعة وفعالة عبر أكثر من 200 علامة تجارية للمركبات.
يدعم Phoenix Smart تشخيصات النظام الكامل، وتشفير وحدة التحكم الإلكترونية (ECU)، والبرمجة المستندة إلى السحابة لأكثر من 13 علامة تجارية رئيسية، بما في ذلك BMW ومرسيدس بنز وفولكس فاجن وبورش. بفضل التحكم ثنائي الاتجاه، فإنه يسمح للفنيين بإجراء اختبارات التشغيل، وإجراء إعادة ضبط الصيانة، وتعديل معلمات السيارة بسهولة. يدعم Phoenix MDCI Pro VCI بروتوكولات J2534 وCAN FD وDoIP وRP1210، مما يضمن التوافق مع المركبات الحديثة.
ميزات إضافية مثل توافق معايرة ADAS، والوصول إلى بوابة FCA الآمنة، وتخطيط الطوبولوجيا، والإجراءات الموجهة تجعل هذه الأداة ضرورية لمحترفي السيارات.

أبرز مميزات Topdon Phoenix Smart:
- تشخيص أعطال النظام بالكامل لأكثر من 200 علامة تجارية: بفضل التغطية الواسعة، يدعم Phoenix Smart التشخيصات على مستوى المعدات الأصلية عبر العلامات التجارية الآسيوية والأمريكية والأوروبية، مما يوفر رؤية عميقة لجميع أنظمة السيارة - من المحرك إلى نظام ABS ونظام SRS.
- البرمجة السحابية لأكثر من 13 علامة تجارية: صُمم Phoenix Smart للتحديثات في الوقت الفعلي والتكوينات الدقيقة، ويتيح البرمجة السحابية لعلامات تجارية مثل مرسيدس-بنز، بي إم دبليو، فولكس فاجن (أودي/سكودا/سيات)، بورش، لاند روفر، جاكوار، والمزيد. تحافظ هذه الوظيفة على تحديث المركبات ومعايرتها وفقًا لمعايير الشركات المصنعة للمعدات الأصلية.
- التشخيص الموجه لمركبات V.A.G: يقدم البرنامج البديهي تشخيصات موجهة خطوة بخطوة خصيصًا لموديلات فولكس فاجن وأودي وسكودا وسيات، مما يساعد الفنيين على التنقل في الإصلاحات المعقدة بدقة وسرعة.
- الوصول إلى بوابة FCA: يسمح بالتشخيصات الآمنة والقدرة على تعديل الوظائف المحمية في مركبات FCA الحديثة، بما في ذلك كرايسلر ودودج وجيب وفيات، مما يضمن خدمة سلسة على المنصات الآمنة.
- توافق واسع النطاق للبروتوكولات مع Phoenix MDCI Pro: مزودًا بوحدة Phoenix MDCI Pro VCI، يدعم Phoenix Smart بروتوكولات J2534 وDoIP وCanFD وD-PDU وRP1210، مما يغطي جميع طرق الاتصال الرئيسية للتشخيصات المتقدمة وبرمجة وحدات التحكم الإلكترونية (ECU).
- رسم الخرائط الطوبولوجية المتقدم: تعرض هذه الأداة عرضًا شاملاً لنظام مستشعرات السيارة بالكامل، وتحول البيانات الخام إلى صور واضحة. باستخدام رسم الخرائط الطوبولوجية، يمكن للفنيين رؤية حالة كل وحدة، مما يبسط عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- افعل المزيد باستخدام الإعدادات الخاصة: يسمح Phoenix Smart بالوصول إلى الإعدادات المخفية، مثل تمكين تشغيل الفيديو أثناء الحركة، وتعطيل تنبيهات حزام الأمان، والمزيد. مدعومًا عبر علامات تجارية مثل أودي وفولكس فاجن وبي إم دبليو وبورش وتويوتا، تعمل هذه التخصيصات على تعزيز عروض الخدمة.
- توافق معايرة ADAS: يدعم Phoenix Smart معايرة أنظمة مساعدة السائق المتقدمة (ADAS) (بحاجة لشراء بطاقة تنشيط Adas)، مما يتيح للفنيين محاذاة وظائف مساعدة السائق المعقدة من أجل السلامة والدقة. يمكن إقرانه بحزمة TOPDON Phoenix ADAS Mobile للمعايرة السلسة.
- 18+ لغة، تحديث مجاني لمدة عامين
أداة تشخيص ذكية احترافية على مستوى المعدات الأصلية
برمجة سحابية لأكثر من 13 علامة تجارية
س: كيف يمكنني إلغاء قفل وظيفة البرمجة عبر الإنترنت؟
ج: تأتي أداة Phoenix Smart للتشخيص بدعم أصلي لبرمجة وحدة التحكم الإلكترونية (ECU) في سيارات مرسيدس وبي إم دبليو، مما يسمح للفنيين بأداء وظائف البرمجة والتكييف مباشرة من الأداة. للمستخدمين الذين يحتاجون إلى برمجة وحدة التحكم الإلكترونية لعلامات تجارية أخرى من المركبات، توفر الأداة المرونة لإلغاء قفل وظائف البرمجة الإضافية عند الطلب. ما عليك سوى تقديم الرقم التسلسلي (SN) الخاص بك، وسيتم توسيع إمكانيات الأداة لإلغاء قفل البرمجة لعلامات تجارية أخرى من المركبات، مما يضمن توافقًا أوسع عبر ورشة العمل الخاصة بك.
يتضمن Phoenix Smart برمجة سحابية، وهي ميزة قوية تسمح للفنيين بتحديث وحدات التحكم الإلكترونية (ECUs) في المركبات الحديثة وإعادة برمجتها وتحسينها. تتيح هذه الإمكانية تحديثات برمجية دقيقة واستبدال وحدات التحكم بما يتماشى مع معايير الشركات المصنعة للمعدات الأصلية (OEM)، مما يعزز الوظائف ويضمن الأداء الأمثل لمجموعة واسعة من أنظمة المركبات.
ملاحظة: برمجة Topdon عبر الإنترنت مقيدة في أمريكا الشمالية وإسبانيا والمناطق البرتغالية.
ميزات برمجة وحدة التحكم الإلكترونية (ECU) في Phoenix Smart
- وصول مباشر إلى تحديثات برامج OEM
من خلال البرمجة، يتصل Phoenix Smart بالخوادم لتنزيل وتثبيت أحدث تحديثات البرامج. يضمن ذلك أن كل وحدة تحكم إلكترونية (ECU) لديها أحدث برمجة، مما يحسن الأداء، ويحل المشكلات المتعلقة بالبرامج، ويزيد التوافق مع الأنظمة الأخرى.
- ضروري لاستبدال وتحديث الوحدات
بعد استبدال وحدات التحكم مثل وحدة التحكم بالمحرك (ECM) أو وحدة التحكم في ناقل الحركة (TCM)، فإن إعادة البرمجة أمر بالغ الأحديد لضمان التوافق مع أنظمة السيارة الحالية. تساعد البرمجة السحابية في تهيئة هذه الوحدات بإعدادات المصنع الأصلي (OEM)، وهو أمر أساسي للحفاظ على معايير المصنع والأداء.
- دعم شامل لأكثر من 13 علامة تجارية للسيارات
تدعم البرمجة السحابية في Phoenix Smart كبرى شركات تصنيع السيارات، وخاصة العلامات التجارية الأوروبية مثل مرسيدس-بنز، وبي إم دبليو، وأودي، وبورش، وفولكس فاجن (بما في ذلك سكودا وسيات)، وجاكوار، ولاند روفر، ونيسان، وسوبارو، ورينو، وهيونداي، وكيا، والمزيد. هذا التوافق الواسع يجعلها حلاً متعدد الاستخدامات لورش السيارات التي تتعامل مع مجموعة واسعة من العلامات التجارية.
- بديل فعال من حيث التكلفة للبرمجة على مستوى الوكالة
بصفته جهاز J2534 PassThru، يوفر MDCI Pro الوصول إلى برمجة OEM دون الحاجة إلى أدوات وكالة متعددة ومخصصة لكل علامة تجارية، مما يوفر حلاً ميسور التكلفة للورش المستقلة التي تسعى إلى إمكانيات برمجة شاملة.

رسم الخرائط الطوبولوجية لوضوح تام
تشخيص كل نظام بنقرة واحدة!
يقدم فينكس سمارت تشخيصًا لجميع الأنظمة مع رسم الخرائط الطوبولوجية، مما يوفر عرضًا متقدمًا وشاملاً للهندسة الإلكترونية للمركبة. تعرض ميزة رسم الخرائط الطوبولوجية اتصال وحالة كل وحدة في الوقت الفعلي، باستخدام مؤشرات مرمزة بالألوان لتبسيط عملية التشخيص. يساعد هذا الفنيين على تحديد المشكلات بسرعة، وفهم العلاقات بين الوحدات، وتبسيط استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال عرض كيفية تفاعل الأنظمة المختلفة عبر السيارة بأكملها.
- مسح شامل للنظام: يغطي نظام الفرامل المانعة للانغلاق (ABS)، ونظام الوسائد الهوائية (SRS)، والمحرك، وناقل الحركة، وجميع أنظمة السيارة الأساسية الأخرى، مما يضمن فحصًا صحيًا كاملاً للتشخيصات الدقيقة.
- قراءة ومسح رموز الأعطال: يكتشف ويمسح رموز الأعطال التشخيصية (DTCs) عبر جميع الأنظمة، مما يساعد على تحديد المشكلات وحلها بسرعة.
- تدفق البيانات الحية: مراقبة في الوقت الفعلي لنقاط بيانات النظام المختلفة، مثل عدد دورات المحرك في الدقيقة، وجهد البطارية، ومخرجات المستشعرات، مما يسمح للمحترفين بتحليل الأداء.
- التحكم ثنائي الاتجاه: يتيح التحكم المباشر في مكونات معينة مثل المساحات، والنوافذ، وتكييف الهواء، وهو أمر ضروري لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحقق من الإصلاحات.
- وظائف متقدمة للأنظمة المتخصصة: الوصول إلى التشخيصات المتقدمة لأنظمة مثل TPMS، وBCM، والتعليق، وتكييف الهواء، والمزيد.
- تقرير صحة السيارة بنقرة واحدة: ينشئ تقرير تشخيص مفصلًا يتضمن حالات النظام، ورموز الأعطال، والتوصيات لسهولة المشاركة مع العملاء.
- AutoVIN & AutoScan: يتعرف تلقائيًا على طراز السيارة وسنتها لإجراء تشخيصات سريعة ودقيقة عبر جميع الأنظمة المدعومة.
- رسم الخرائط الطوبولوجية: يعرض مخططًا مرئيًا شجريًا للهندسة الإلكترونية للسيارة، مما يسمح بتصور فوري لاتصالات النظام وحالته.
يضمن هذا النهج التشخيصي الشامل فحصًا كاملاً للمركبة، مما يوفر الوقت مع تعزيز دقة وكفاءة كل جلسة تشخيص.

أكثر من 41 خدمة صيانة
عناية كاملة لكل سيارة، كل نظام!
يقدم Phoenix Smart أكثر من 40 خدمة صيانة، مما يوفر مجموعة واسعة من وظائف التشخيص والخدمة التي تغطي احتياجات المركبات المختلفة. فيما يلي بعض الخدمات الرئيسية المتضمنة:
· إعادة ضبط الزيت · إعادة ضبط مكابح الانتظار الإلكترونية (EPB) · إعادة ضبط نظام إدارة البطارية (BMS) · إعادة ضبط مستشعر زاوية التوجيه (SAS) · تفريغ نظام الفرامل المانعة للانغلاق (ABS)
· تجديد فلتر جزيئات الديزل (DPF) · تكييف الخانق · إعادة ضبط نظام مراقبة ضغط الإطارات (TPMS) · ترميز الحاقن · إعادة ضبط الوسادة الهوائية (SRS) · إعادة ضبط علبة التروس/ناقل الحركة · تهيئة فتحة السقف · تهيئة/معايرة النوافذ · معايرة المقاعد · إعادة ضبط التعليق الهوائي · إعادة ضبط نظام EGR (إعادة تدوير غاز العادم) · إعادة تعلم نظام تكييف الهواء · مطابقة المصابيح الأمامية · تنشيط مضخة الوقود · تعلم التروس
· تغيير/تخصيص اللغة · إعادة ضبط التوقف/البدء · إعادة ضبط AdBlue · إعادة ضبط نسبة A/F (الهواء-الوقود) · إعادة ضبط مستشعر أكاسيد النيتروجين (NOx) · اختبار EVAP (نظام التحكم في الانبعاثات التبخيرية) · تفريغ سائل التبريد · تنشيط/إلغاء تنشيط وضع النقل · تكييف القابض · مراقبة توازن قوة المحرك
· إعادة ضبط تكييف ناقل الحركة · تهيئة مستشعر المطر/الضوء · معايرة الشاحن التوربيني · إعادة ضبط جهد البطارية · إعادة ضبط التوقف/البدء
والمزيد....

وظائف تشخيصية محسنة
افتح المزيد من فرص العمل
- تفعيل FFS عبر الإنترنت (فولكس فاجن، أودي):
صُممت خصيصًا لمركبات فولكس فاجن وأودي، تتيح وظيفة تفعيل FFS (Fehlerfreischaltung) عبر الإنترنت فتح وتكوين الميزات عن بعد في وحدات مختلفة، مثل الإضاءة التكيفية، وتعديلات المرايا، وإعدادات الراحة. تدعم هذه الميزة تحديثات البرامج الآمنة والمتوافقة عبر قنوات آمنة عبر الإنترنت، مما يضمن أن جميع التفعيلات خالية من الأخطاء ومتوافقة مع معايير الشركة المصنعة.
- وظيفة DTC الموجهة خطوة بخطوة (مرسيدس، بي إم دبليو، بورش، أودي، فولكس فاجن)
بالنسبة لمركبات بي إم دبليو، بورش، أودي، وفولكس فاجن، تقدم وظيفة DTC الموجهة إرشادات إصلاح مفصلة بناءً على رموز الأعطال المكتشفة، مما يساعد في التشخيص عبر أنظمة مترابطة متعددة. تبسط الإجراءات والوظائف الموجهة عملية الإصلاح. اتبع التعليمات للتشغيل السهل والمريح، وهي مناسبة لمركبات فولكس فاجن، أودي، سكودا، وسيات.
بوابة FCA الآمنة
يدعم فينكس سمارت الوصول إلى بوابة FCA الآمنة (SGW)، مما يجعله متوافقًا مع طرازات فيات كرايسلر أوتوموبيلز (FCA) التي تحتوي على حماية SGW. يشمل ذلك علامات تجارية مثل كرايسلر، دودج، جيب، فيات، وألفا روميو. يقيّد SGW الوصول إلى وظائف التشخيص المتقدمة وبعض إعدادات الوحدات لمنع التعديلات غير المصرح بها وحماية أمان السيارة.
مكتبة بيانات الإصلاح
تقدم مكتبة بيانات إصلاح Phoenix Smart ميزة إرشادات رموز الأعطال المتعمقة. بناءً على رموز الأعطال المخزنة، توفر: موقع المكون · مخطط الأسلاك · وظائف خاصة · اختبار نشط · تدفق البيانات
وظيفة إخفاء الفلاش
تتيح وظيفة إخفاء الفلاش في أداة Phoenix Smart للمستخدمين إلغاء قفل وتفعيل الميزات المخفية أو المقيدة داخل نظام السيارة. تُعد هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لتخصيص وتحسين تجربة القيادة من خلال تمكين الإعدادات المتقدمة التي تكون عادةً غير متاحة في وضع المصنع الافتراضي.

أدوات إضافية
عزز تشخيصاتك بميزات متقدمة (متوفرة للشراء الإضافي)
تُعد توسعات Phoenix Smart Premium إضافات قوية مصممة لرفع مستوى قدرات التشخيص والصيانة لأداة Phoenix Smart. توفر هذه التوسعات المميزة وظائف متقدمة لمجموعة متنوعة من المهام المتخصصة، مما يتيح للفنيين توسيع عروض خدماتهم والتعامل مع التشخيصات المعقدة بثقة.
فيما يلي نظرة على توسعات Premium المتاحة:
- معايرة ADAS (نظام مساعدة السائق المتقدم) (بطاقة تفعيل Adas/مجموعة Phoenix Adas)
قدم خدمات مطلوبة لعملائك باستخدام Phoenix Smart. قم بإقران Phoenix Smart مع حزمة TOPDON Phoenix ADAS Mobile لمعايرة وظائف مساعدة السائق المعقدة.
مع انتشار برامج ADAS في المركبات الحديثة، سيزداد الطلب على إعادة معايرة ADAS. استجب لهذا الطلب المتزايد بثقة.
معايرة دقيقة لأجهزة الاستشعار والكاميرات والرادارات في المركبات الحديثة لضمان الأداء الأمثل لميزات السلامة مثل المساعدة في الحفاظ على المسار، والتحكم التكيفي في ثبات السرعة، والفرملة التلقائية في حالات الطوارئ.
- جهاز اختبار البطارية (BTmobile ProS)
اختبر صحة بطاريات المركبات بكفاءة، بما في ذلك بطاريات المركبات التقليدية والكهربائية. يقدم BTmobile ProS تشخيصات دقيقة للمساعدة في منع تعطل البطاريات وإطالة عمرها.
- برمجة المفاتيح (T-Ninja Box)
برمجة وإعادة برمجة المفاتيح بسهولة لمجموعة واسعة من سيارات BMW ومرسيدس وBMW. تتيح T-Ninja Box استنساخ المفاتيح بسرعة، وتعديلات النظام، وإعادة ضبط النظام لإدارة المفاتيح بشكل كامل.
- كاميرا تصوير حراري (TC001/TS001/TC001Plus)
استخدم التصوير الحراري المتقدم لتشخيص المكونات الزائدة عن الحد، وتحديد المشكلات الكهربائية، واكتشاف الأعطال الميكانيكية المحتملة. مع توفر نماذج متعددة (TC001، TS001، TC001Plus)، يمكنك اختيار الأداة الحرارية المثالية لاحتياجاتك.
- حزمة المركبات الكهربائية (EV Package)
صُممت حزمة EV خصيصًا للمركبات الكهربائية، وتدعم التشخيصات وفحوصات صحة البطارية وإدارة الطاقة لضمان تشغيل المركبات الكهربائية بكفاءة وأمان. تُعد هذه الحزمة ضرورية لفنيي وورش المركبات الكهربائية.
- حزمة HD
تقدم حزمة HD تشخيصات عميقة للمركبات الثقيلة مثل الشاحنات والحافلات والآلات الزراعية. بفضل التوافق المحسّن، تجعل هذه الحزمة من جهاز Phoenix Smart أداة مفضلة لجميع أنواع المركبات، من سيارات الركاب إلى الأساطيل التجارية الكبيرة.

مواصفات PHOENIX SMART:
| حجم الشاشة | شاشة LCD تعمل باللمس مقاس 10.1 بوصة |
| دقة الشاشة | 1280 × 800 |
| المعالج | معالج رباعي النواة، 2.0 جيجاهرتز |
| نظام التشغيل | أندرويد 10.0 |
| الذاكرة العشوائية/التخزين | 4 جيجابايت رام / 128 جيجابايت روم |
| البطارية | 12,600 مللي أمبير / 3.8 فولت |
| توافق VCI | J2534, CAN FD, DoIP, D-PDU, RP1210 |
| درجة حرارة التشغيل | 32 درجة فهرنهايت إلى 122 درجة فهرنهايت (0 درجة مئوية إلى 50 درجة مئوية) |
| الاتصال | واي فاي (2.4 جيجاهرتز/5 جيجاهرتز)، بلوتوث |
| الكاميرا | كاميرا خلفية بدقة 8 ميجابكسل |
محتويات العبوة
• جهاز لوحي Phoenix Smart
• MDCI مجهز ببروتوكولات CanFD، DoIP، D-PDU، و RP1210. (غير متوافق مع شبكات MEGACAN للبرمجة)
• كابل تمديد OBDII
• كابل برمجة BMW
• طقم كابل محول غير 16 سنًا
• كابل إيثرنت
• محول USB إلى إيثرنت
• كابل Type-C إلى USB
• كابل ولاعة السجائر
• مجموعة مشابك/كابلات البطارية
• محول طاقة
• مغلف كلمة المرور
• دليل المستخدم

تعتمد تكلفة الشحن على الوزن. ما عليك سوى إضافة المنتجات إلى سلة التسوق واستخدام حاسبة الشحن لمعرفة سعر الشحن.
سيتم شحن الحزمة في غضون 48 ساعة بعد استلام الدفع المعتاد، إذا كان هناك بعض الحوادث، وسوف نقوم بإعلامك عن طريق معلومات الاتصال بالطلب.
سياسة VXDAS
يرجى ملاحظة: قبل إرجاع المنتجات إلينا، يرجى قراءة واتباع التعليمات أدناه. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا، وسنكون سعداء بمساعدتك. يرجى التأكد من فهمك لسياستنا وضمان استيفاء جميع المعايير قبل إرسال أي منتجات إلينا فعليًا.
1. سياسة الإرجاع
ما الحالات التي تقدم فيها VXDAS سياسة الإرجاع؟
- المنتجات المطلوبة بالخطأ: إذا طلبت منتجًا خاطئًا عن طريق الخطأ وتحتاج إلى استبداله بالمنتج الصحيح، يمكنك إرجاعه. ومع ذلك، يجب عليك تحمل تكاليف الشحن لكل من إرسال المنتج إلينا وشحن المنتج الجديد إليك.
- مشاكل الجودة: إذا كانت منتجاتنا لا تعمل بشكل جيد عند الوصول أو تعرضت للتلف أثناء التسليم، ستنطبق سياسة الإرجاع الخاصة بنا — شريطة أن يتم التحقق من المشكلة من قبل فريقنا الفني.
- مشاكل غير متعلقة بالجودة (تغيير الرأي): في حالات معينة، بعد مراجعة خدمة العملاء لحالتك، قد يتم قبول الإرجاع. في ظل هذا الشرط، سنقوم بخصم رسوم الشحن الأصلية بالإضافة إلى رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% من المبلغ المسترد النهائي.
ما الحالات التي لا تقدم فيها VXDAS سياسة الإرجاع؟
نحن لا نقبل بشكل صارم عمليات الإرجاع أو التبديل في ظل الظروف التالية:
- الفشل في تقديم الإثبات: العميل غير قادر أو يرفض تقديم صور واضحة لمشكلة المنتج وفيديو قصير يوضح طريقة تشغيله.
- رفض التعاون: يرفض العميل التعاون مع فريق الدعم الفني لدينا لإجراء فحص عن بعد (عبر TeamViewer أو AnyDesk) للتحقق من المشكلة.
- الفك غير المصرح به (قاعدة مكافحة التلاعب): تم فتح أو فك أو تفكيك غطاء الجهاز من قبل العميل دون إذن كتابي من فريقنا التقني الرسمي.
- الضرر الناتج عن فعل بشري: المنتج تالف بسبب الاستخدام الشخصي غير السليم، أو السقوط المادي، أو التثبيت غير الصحيح.
ماذا لو أصر العميل على إرجاع المنتج على أي حال؟
إذا رفض العميل التعاون مع عملية التحقق الفني لدينا ولكنه أصر على شحن المنتج مرة أخرى دون إذن إرجاع رسمي منا:
- جميع التكاليف على العميل: يجب على العميل تحمل رسوم الشحن للإرجاع بالكامل وأي رسوم تخليص جمركي/رسوم استيراد يتم تكبدها عند وصول الطرد إلى مستودعنا. لن تدفع VXDAS أي طرود مستحقة الجمارك.
- خصم صارم: سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ فقط بعد استلامنا الحزمة كاملة في عبوتها الأصلية المختومة غير التالفة. سنقوم بخصم رسوم البريد الأصلية بالإضافة إلى رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% بشكل صارم من المبلغ المسترد النهائي.
كيفية إرجاع المنتجات إلى VXDAS؟ (مع التفويض)
بعد تأكيد جميع التفاصيل والموافقة الرسمية على الإرجاع من قبل مبيعات VXDAS، يرجى اتباع هذه العملية:
- طريقة الشحن للإرجاع: توصي VXDAS بشدة باستخدام البريد المسجل، أو EMS، أو DHL، أو UPS، أو FEDEX لإرجاع الطرد. يرجى إرساله فقط إلى عنوان الشحن الذي توفره خدمة العملاء لدينا. بدون إذننا المسبق، لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المرفوضة من خلال شركات الشحن السريع غير المعتمدة.
- نافذة الشحن للإرجاع: يجب إكمال جميع الإرجاعات لاسترداد أو استبدال في غضون 14 يومًا من استلام إذن الإرجاع الرسمي لدينا. يجب عليك شحن المنتج وتقديم رقم تتبع الإرجاع مع تفاصيل فاتورة الشحن لممثل مبيعات VXDAS الخاص بك.
2. سياسة الاسترداد (بما في ذلك إلغاء الطلب)
يمكنك طلب استرداد المبلغ في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتجات. القواعد التفصيلية هي كالتالي:
ما الحالات التي تقدم فيها VXDAS سياسة الاسترداد؟
- إلغاء الطلب قبل الشحن (أسباب شخصية): إذا طلبت إلغاء طلبك في غضون 12 ساعة من تقديمه وقبل شحنه، فسيتم خصم رسوم معالجة بنسبة 5% من إجمالي المبلغ المسترد لتغطية رسوم معاملات بوابة الدفع وتكاليف المعالجة.
- إلغاء الطلب بعد الشحن (في الطريق أو تم التسليم): إذا طلبت إلغاء أو إرجاع بعد شحن الطرد، فأنت مسؤول عن عملية الإرجاع. سنقوم بخصم رسوم البريد الأصلية بالإضافة إلى رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% من المبلغ المسترد النهائي. يجب إرجاع المنتج غير مفتوح بنسبة 100% وفي عبوته الأصلية المختومة.
-
المشاكل الفنية والجودة (التحقق الإلزامي): تتضمن أدوات تشخيص السيارات أجهزة احترافية وبيئات برمجية معقدة. إذا أبلغت عن عيب في الجودة أو مشكلة فنية، فيجب عليك اتباع عملية التحقق الخاصة بنا:
- الإثبات المطلوب: يجب عليك تقديم صور واضحة لرسالة الخطأ وفيديو تشغيل قصير يوضح كيفية توصيل الجهاز وتشغيله. (رقم المنتج التسلسلي غير مطلوب).
- الفحص عن بعد: يجب عليك التعاون مع فريق الدعم الفني لدينا لإجراء فحص عن بعد (عبر TeamViewer). يجب على فنيينا فحص المشكلة وتأكيدها رسميًا عن بعد قبل الموافقة على أي إرجاع أو استرداد.
- شحن الإرجاع لمشاكل الجودة: إذا أكد فريقنا الفني وجود عيب في الأجهزة أو البرامج عبر الصور/الفيديو/الفحص عن بعد ولا يمكن إصلاحه، فسنقوم بتغطية تكلفة شحن الإرجاع بالكامل. إذا رفضت تقديم الصور/الفيديوهات أو رفضت الفحص الفني عن بعد، فسيتم معالجة طلبك تلقائيًا على أنه إرجاع "تغيير الرأي" (سبب شخصي)، مما يعني أنه يجب عليك دفع تكلفة شحن الإرجاع بنفسك.
- مشاكل المخزون: إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون، فسنرسل لك بريدًا إلكترونيًا للتحقق مما إذا كنت تفضل التبديل أو استرداد المبلغ بالكامل.
- ضائع أثناء النقل: إذا أكدت شركة الشحن فقدان المنتج أثناء النقل، فسنقوم بتقديم استرداد كامل للمبلغ أو إعادة إرسال منتج جديد.
ما الحالات التي لا تقدم فيها VXDAS سياسة الاسترداد؟
- تلقى العميل السلع منذ أكثر من 14 يوم عمل.
- أي حالات إبطال الضمان: المنتجات التي تم تفكيكها أو فتحها أو تعديلها بشكل خاص من قبل المستخدم دون موافقتنا يتم استبعادها تمامًا من أي استرداد.
- المنتجات/الخدمات الخاصة: بعض المنتجات أو الخدمات غير قابلة للاسترداد بشكل صارم بمجرد تقديمها. يشمل ذلك روابط تنزيل البرامج، وخدمات تثبيت البرامج، وخدمات تنشيط الحساب/الرمز.
متى يمكنك الحصول على المبلغ المسترد؟
عادةً، لن نصدر المبلغ المسترد إلا بعد استلام وفحص المنتج المرتجع من قبل مستودعنا (في غضون 2-3 أيام عمل). إذا كان المنتج المرتجع مفتوحًا أو مستخدمًا أو تالفًا أو يظهر عليه علامات تفكيك ذاتي، فسيتم خصم تكاليف التلف المقابلة، أو قد يتم رفض طلب الاسترداد بالكامل. بمجرد الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7 أيام عمل.
3. سياسة الإصلاح
خلال فترة الضمان (ضمان لمدة عام واحد)
تأتي معظم أدوات التشخيص والبرامج من VXDAS بـ ضمان لمدة عام واحد، وإصلاح مجاني، وتحديثات مجانية لمدة عام واحد خلال فترة الضمان.
- كيفية المطالبة: يجب عليك أولاً تقديم رقم طلبك، وصور المشكلة، ومقاطع فيديو للتشغيل إلى فنيي خدمة العملاء لدينا لتأكيد المشكلة. إذا لم تتمكن المشكلة من حلها عن بعد، فسنرشدك حول كيفية إرسال المنتج مرة أخرى للإصلاح.
- رسوم الشحن: ستتحمل تكلفة شحن الأداة إلى VXDAS. بمجرد اكتمال الإصلاح واختباره، ستتحمل VXDAS تكلفة الشحن لإعادته إليك.
خارج فترة الضمان
المنتجات التي تم شراؤها منذ أكثر من عام واحد أو المنتجات التي تعرضت لتلف ناتج عن فعل بشري (بسبب الاستخدام غير السليم) تعتبر خارج الضمان. ستطبق رسوم إصلاح ورسوم شحن للإرجاع. يرجى استشارة موظفي المبيعات لدينا بخصوص تكاليف الصيانة المحددة قبل إرسال المنتجات مرة أخرى.
4. سياسة الضمان
- ضمان جودة لمدة عام واحد: تتضمن جميع أدوات التشخيص والبرامج من VXDAS فترة ضمان جودة لمدة عام واحد. (ملاحظة: لا تشمل الخدمات عن بعد لمرة واحدة أو الخدمات المخصصة. بعض منتجات العلامات التجارية المحددة تتمتع بضمان لمدة عامين).
- رقابة جودة صارمة: قبل الشحن، يتم اختبار جميع السلع بدقة من قبل مهندسي vxdas.com. نتحقق من وظائف الأجهزة/البرامج الأساسية، والمظهر، والتعبئة، والملحقات، ومعايير محول الطاقة لضمان الوظائف الكاملة.
- الاستثناءات: تنطبق سياسة الضمان هذه على جميع المنتجات باستثناء تلك التي تنص صراحة على "لا يوجد ضمان" في أوصاف منتجاتها (مثل بعض الرقائق أو المكونات ذات الاستخدام الواحد).
🚨 ما الذي يبطل الضمان تلقائيًا؟ (نطاق إبطال الضمان)
لحماية علامتنا التجارية والتنسيق مع سياسات المصنع الأصلية، سيتم إبطال الضمان القياسي لمدة عام واحد على الفور وبشكل دائم إذا وقع الجهاز تحت أي من السيناريوهات التالية:
- الفك غير المصرح به: إذا قام العميل بفتح أو فك أو تفكيك لوحة الأجهزة الداخلية للجهاز بنفسه دون إذن كتابي منا. (تحتوي معظم الوحدات على ملصقات ضمان ضد العبث؛ ستؤدي الأختام المكسورة إلى إنهاء الضمان الفوري).
- المواد الاستهلاكية القابلة للتآكل: تخضع كابلات الاختبار الرئيسية ومحولات OBD2 وأسلاك الطاقة للتآكل اليومي. هذه الملحقات مشمولة بضمان عيوب الوصول لمدة 30 يومًا ويتم استثناؤها من ضمان الوحدة الرئيسية لمدة عام واحد.
- النماذج التي انتهى عمرها الافتراضي (المتوقفة): إذا تم إيقاف نموذج رسميًا وأغلق مصنع التصنيع خط إنتاجه بشكل دائم، فلن نتمكن من الوصول إلى قطع الغيار الأصلية. لن يتم دعم إصلاح الأجهزة لهذه النماذج، على الرغم من أن دعم البرامج سيظل متاحًا متى كان ذلك متاحًا.
- فشل الأجهزة القاتل (تلف الشريحة الرئيسية): إذا احترقت شريحة IC/CPU الرئيسية للجهاز بشكل دائم، أو تشققت، أو حدث فيها ماس كهربائي (غالبًا ما يحدث بسبب ارتفاع جهد السيارة، أو إدخال الطاقة غير الصحيح، أو تعديلات البرامج الثابتة غير المعتمدة)، فإن الأجهزة لا يمكن إصلاحها جسديًا.
ملاحظة: في حالات الضمان الملغى أو خارج الضمان، ستقدم VXDAS بكل سرور خصمًا حصريًا للولاء أو خطة استبدال الأجهزة بسعر التكلفة لمساعدتك على الترقية إلى جهاز وظيفي بسلاسة. يرجى استشارة فريق الدعم لدينا للحصول على التفاصيل.
5. القانون الحاكم والكيان التجاري
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين هونغ كونغ، جنبًا إلى جنب مع جميع القوانين المحلية الأخرى المعمول بها وذات الصلة بعمليات التاجر. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين مكان تسجيل عمل التاجر (CO)، والولايات القضائية التي يمارس فيها التاجر الأنشطة التجارية، والمواقع التي يتواجد فيها العملاء أو حاملو البطاقات، وأي متطلبات قانونية أو تنظيمية تنطبق على شركائنا المكتسبين ومعالجي الدفع ومقدمي الخدمات. يجب أن تسري جميع القوانين الحاكمة بغض النظر عن أي تعارض في مبادئ القانون.
KEY STONE COMMERCE GROUP LIMITED
LIVEN HOUSE, 61-63 KING YIP ST, KWUN TONG, KL
📌 إشعار هام بالشراء – يجب القراءة قبل الشراء
لضمان إعداد سلس وتجنب أي مشكلات تتعلق بامتثال التثبيت، يرجى مراجعة المتطلبات الفنية التالية لأداة التشخيص الاحترافية لدينا:
- توافق برنامج مكافحة الفيروسات (النتائج الإيجابية الكاذبة): > نظراً لأن معظم برامج التشخيص ما بعد البيع تستخدم محاكاة عميقة للنظام للتفاعل مباشرة مع وحدة التحكم الإلكترونية (ECU) في سيارتك، فإن أدوات الأمان الصارمة (مثل Windows Defender) غالبًا ما تصنفها كتهديد. هذا إيجابي كاذب قياسي. للتثبيت الناجح، يجب إضافة البرنامج إلى "قائمة الاستثناءات" في برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك أو تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا أثناء الاستخدام. إذا كنت غير مرتاح لهذا البروتوكول القياسي، فيرجى التفكير في خيارات بديلة.
- تفعيل البرامج المثبتة مسبقًا مطلوب: > إذا كانت حزمتك تتضمن قرصًا صلبًا مثبتًا مسبقًا (HDD/SSD)، فإن نظام وبرنامج التشخيص مقفلان بإحكام للنقل ويتطلبان التفعيل قبل الاستخدام الأول. عند استلام حزمتك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا فورًا للحصول على خدمة التفعيل عن بُعد. إنه ليس معيبًا؛ إنه يتطلب فقط إلغاء قفل أولي لمدة 5 دقائق.
- توافق وقيود القرص الصلب/القرص الصلب ذو الحالة الصلبة (باستثناء SKU: DS036): > يرجى ملاحظة أن جميع أقراصنا الصلبة للبرامج مصممة كأقراص داخلية ولا يمكن استخدامها عبر غلاف USB خارجي، باستثناء الوحيد SKU: DS036 (برنامج AllData*). قبل الشراء، يرجى التأكد من أن الحجم المادي والواجهة (مثل 2.5 بوصة SATA) لمحرك الأقراص الخاص بنا متوافقة تمامًا مع الفتحة الداخلية للكمبيوتر المحمول الخاص بك. إذا كنت غير متأكد من التوافق، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا قبل الشراء.
- سياسة إبطال الضمان للقرص الصلب/القرص الصلب ذو الحالة الصلبة للبرامج المثبتة مسبقًا: > تحتوي برامجنا المثبتة مسبقًا على تكوينات مشفرة. أي محاولة لنسخ أو استنساخ أو نسخ الملفات من القرص الصلب الخاص بنا إلى جهاز آخر ستقوم بقفل البرنامج بشكل دائم وتبطل ضمان المنتج الخاص بك على الفور. نحن لا نقدم دعم ما بعد البيع أو المبالغ المستردة للأقراص التي تم نسخها بشكل خاص.
- الدعم الفني الاحترافي عن بُعد (اختياري وآمن): > يمكن أن يكون إعداد برنامج تشخيص السيارات معقدًا. نحن نقدم مساعدة فنية مجانية 100% وآمنة عن بُعد عبر TeamViewer لمساعدتك في تكوين النظام. هذه الخدمة اختيارية بالكامل. نحن نحترم خصوصية بياناتك ولن نقوم إلا بتكوينات البرامج الضرورية بإذنك.